Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Luis Enrique Pacheco Roca, persona natural identificada con DNI N° 72630847, con domicilio en Jr. Benigno La Torre, Abancay, provincia de Abancay, departamento de Apurímac, Perú; titular de la marca NeuroCyborg IA y del software de gestión Dulce ERP (en adelante, «el Proveedor»).

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes escribir a neurocyborgia@gmail.com.

2. Banco de datos registrado

El banco de datos personales «CLIENTES» se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), bajo el código PN-2026-90, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

3. Qué datos recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos de nuestros clientes y usuarios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, DNI o RUC, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de facturación: información necesaria para gestionar el cobro de la suscripción.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP y dispositivo, con fines de seguridad y soporte.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para: registrar y administrar la cuenta del cliente; prestar y dar soporte técnico al servicio contratado; gestionar la facturación y el cobro de las suscripciones; enviar comunicaciones relacionadas al servicio (avisos de vencimiento, soporte y mejoras); y cumplir las obligaciones contractuales, tributarias y legales derivadas de la relación comercial.

5. Consentimiento y base legal

Al registrarse y aceptar esta Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas. El tratamiento es además necesario para la ejecución del contrato del servicio.

6. Datos tratados por encargo

Dentro de Dulce ERP, cada cliente (negocio o pastelería) puede registrar datos personales de sus propios clientes finales (por ejemplo, nombre y número de documento para emitir comprobantes). Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesándolos por cuenta y según las instrucciones del cliente, sin utilizarlos para fines propios.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos que exijan las normas tributarias y legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Transferencia internacional de datos

Para la prestación del servicio, los datos se alojan en servidores de Contabo GmbH (Alemania) y las notificaciones por correo se envían mediante Resend (Estados Unidos), ambos en calidad de encargados del tratamiento. Esta transferencia internacional ha sido declarada a la ANPD como parte del registro del banco de datos.

9. Medidas de seguridad

El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de credenciales sensibles, contraseñas almacenadas con funciones hash, control de acceso por roles, conexión cifrada (HTTPS), aislamiento de la información de cada cliente y copias de seguridad periódicas.

10. Derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a la información, acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a neurocyborgia@gmail.comindicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Cookies y almacenamiento local

El sistema utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente técnicos, necesarios para mantener la sesión iniciada y el correcto funcionamiento del servicio. No se utilizan para publicidad de terceros.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta página con su respectiva fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: neurocyborgia@gmail.com.