Términos y Condiciones de Uso
Dulce ERP — por NeuroCyborg IA · Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Identificación del proveedor
El servicio es prestado por Luis Enrique Pacheco Roca, persona natural identificada con DNI N° 72630847, con domicilio en Jr. Benigno La Torre, Abancay, Apurímac, Perú; titular de la marca NeuroCyborg IA y del software Dulce ERP (en adelante, «el Proveedor»). Contacto: neurocyborgia@gmail.com.
2. Objeto del servicio
Dulce ERP es un software de gestión en la nube (SaaS) para pastelerías y negocios afines, que incluye funciones de punto de venta, inventario, pedidos, emisión de comprobantes electrónicos, reportes y otras herramientas de administración. Estos Términos regulan el acceso y uso del servicio. Al registrarse y usar Dulce ERP, el cliente acepta estos Términos.
3. Cuenta y registro
El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Por motivos de seguridad, cada cuenta admite un máximo de 2 sesiones activas simultáneas; al iniciar sesión en un nuevo dispositivo, la sesión más antigua se cierra automáticamente.
4. Planes, precios y pagos
El servicio se ofrece mediante suscripción, según el plan que elija el cliente (ver la página de precios vigente). Puede incluir un periodo de prueba gratuito. El pago se realiza por los medios habilitados (por ejemplo, Yape o transferencia). La falta de pago dentro de los plazos habilita la suspensión del servicio conforme a la sección 9.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no revender o ceder el acceso sin autorización, y a no cargar contenido o datos sobre los que no tenga derecho. El incumplimiento habilita la suspensión o terminación de la cuenta.
6. Comprobantes electrónicos y SUNAT
Dulce ERP es una herramienta que facilita la emisión de comprobantes de pago electrónicos. El cliente es el único responsable de la veracidad de sus datos tributarios, de su RUC, certificado digital y clave SOL, así como del cumplimiento de sus obligaciones ante SUNAT. El Proveedor no responde por rechazos, observaciones o multas de SUNAT derivados de datos, configuraciones o decisiones del propio cliente.
7. Datos personales y rol de encargado
Respecto de los datos personales de los clientes finales del cliente (por ejemplo, los que se registran para emitir comprobantes), el cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesándolos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente y aplicando medidas de seguridad. El tratamiento de datos se rige además por la Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del servicio
El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor procura la mayor continuidad posible, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Se recomienda al cliente conservar respaldos de su información cuando corresponda.
9. Suspensión y terminación
El Proveedor puede suspender el servicio por falta de pago o por incumplimiento de estos Términos. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la terminación, los datos del cliente se conservan durante un periodo de gracia razonable y luego podrán ser eliminados de forma definitiva.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que las normas de protección al consumidor reconocen al cliente.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca NeuroCyborg IA y la denominación Dulce ERP son de titularidad del Proveedor. El cliente recibe únicamente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras dure la suscripción. Los datos que el cliente carga en el sistema son de su propiedad.
12. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cliente puede presentar una queja o reclamo escribiendo a neurocyborgia@gmail.com. El Proveedor dará respuesta dentro de los plazos legales.
13. Modificaciones
El Proveedor puede actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.